* Consult bij een specialist: goed en beter Klik hier om naar de pagina 'inspiratie' te gaan voor dit stuk over de praktijk. Zowel voor professionals als voor patiënten een interessant verslag en analyse van een van onze recente consulten!

Een goede arts is een medisch professional: hij is een medisch expert, houdt zijn vak bij, communiceert op een invoelende manier met zijn patiënten, ... (1) En voeg daar aan toe dat een goede arts zijn patiënten moet empoweren, de regie geven en tegelijkertijd zijn verantwoordelijkheid moet nemen bij multidisciplinaire samenwerking. Medisch-technische kennis alleen is niet genoeg, je moet ook een goede coach zijn. Dit geldt overigens niet alleen voor artsen, maar voor alle medisch zorgverleners.

Invoelend communiceren en coachen, liefst binnen de minuten van een consult en binnen de kaders van protocollen en richtlijnen… het is waarschijnlijk net zo ingewikkeld als het klinkt. Het is een hele uitdaging om de patiënt te begrijpen, om te gaan met die wirwar van emoties en te beantwoorden aan alle verwachtingen, wensen en eisen. En toch kun (en wil) je het niet zo maar naast je neer leggen: een behandeling zal immers nooit het maximale resultaat hebben als de patiënt niet mee wil of kan werken. Als professional heb je de patiënt dus als partner nodig.
Zie de patient als jouw klinisch oog(2): alleen hij ziet namelijk wat er in het dagdagelijkse leven met zijn aandoening gebeurt, wat het (neven)effect van een behandeling is, of hij zijn behandeling wel wil en kan opvolgen, of hij complicaties voelt opkomen. Een medisch professional kan de ziekte niet behandelen zonder medewerking van de zieke. Voor de uitoefening van zijn vak, zijn passie, is hij dus afhankelijk van zijn patiënt. Die afhankelijkheid is natuurlijk wederzijds. Patient empowerment betekent niet dat die patiënt meer macht krijgt; hij krijgt meer kracht, draagkracht om samen met zijn behandelaars de behandeling en zorg optimaal vorm te geven. De patiënt moet de regie krijgen, maar de medisch professional mag de regie nooit verliezen. En dus zullen beiden elkaar moeten erkennen als partners in de samenwerking om samen tot de meest optimale behandeling te komen. De praktijk blijkt echter weerbarstig.

Communicatie, bejegening en vertrouwen vormen de basis voor een goede samenwerkingsrelatie met een patient. Het lijkt makkelijk gezegd, en het hoeft ook niet zo moeilijk te zijn. Als de professional maar de juiste handvatten heeft. En die kan ik aanreiken! Om beter in gesprek te komen met patiënten kunnen medisch professionals bij mij terecht voor

Presentaties en seminars: Beter in Gesprek met je patiënt: een constructieve en efficiënte samenwerking met de cruciale partner in de zorg. Deze presentatie kan ik afstemmen op een centraal thema of op specifieke vragen die bij de organisatie leven. Ik gebruik mijn schatkist aan ervaringen altijd ter illustratie.

Input bij verbetertrajecten: tel mijn wetenschappelijke (onderzoeks)achtergrond op bij mijn ervaringsdeskundigheid en je weet dat je constructieve en inspirerende input krijgt voor verbetertrajecten die zich richten op chronische zorg, arts-patiënt relatie, patient en parent empowerment, communicatie en samenwerking...

Ik kan en wil veel meer voor professionals betekenen; Wil je een presentatie die precies aan sluit bij een thema of wil je mijn input neem dan contact met mij op, dan kunnen we samen brainstormen over mogelijkheden en ideeën.

Omdat de kosten erg afhankelijk zijn van de aard en omvang van de opdracht kan ik hier geen algemeen geldende uitspraken over doen. Neem contact met mij op om een complete offerte te ontvangen.

Kijk hier voor een overzicht van publicaties en van opdrachtgevers voor wie ik al een workshop of presentatie mocht geven.

BiG TIP
Laat je passie niet uitdoven!

Kijk hier voor meer inspiratie. En laat een reactie achter, inspireer mij en anderen. Laten we elkaar empoweren!

(1)Bron: KNMG Manifest Medische professionaliteit (2007), p.7
(2) Met mijn term "klinisch oog" bedoel ik het oog waarmee de patient thuis zelf observeert, signaleert, noteert en op het juiste moment bij de juiste professional aan de orde stelt. Iedere patient zou een klinisch oog moeten ontwikkelen, het is de basis onder empowerment en daarmee onder de kwaliteit van de behandeling.