Optimale zorg is niet aanbodgestuurd, niet vraaggestuurd, maar dialooggestuurd.
Optimale zorg heeft niet de zorgverlener als uitgangspunt, ook staat niet de patiënt centraal; de samenwerking tussen patient en zorgverlener staat centraal.
Optimale zorg is het resultaat van samenwerking tussen een empowerde, dus goed toegeruste, draagkrachtige patiënt en een nieuwsgierige medisch professional.

Optimale zorg kent dus een aantal elementen: 
Empowerde patiënt: patient empowerment staat voor de ontwikkeling van kennis en vaardigheden waarmee de mens met een chronische zorgvraag voor zichzelf, zijn leven en zijn aandoening kan zorgen, zijn leven en zijn aandoening kan managen. Patient empowerment staat niet gelijk aan macht, maar staat voor kracht.
Nieuwsgierige medisch professional: de belangrijkste eigenschap van een professional is nieuwsgierigheid: hij gaat ermee op zoek naar meer kennis, verdiept zich echt in de patiënt, raakt niet verstrikt in het net van protocollen en richtlijnen maar wil vooruit, meer, beter. Voor zichzelf en voor zijn patient.
Samenwerking: respectvolle communicatie en vertrouwen, in jezelf en de ander.
 
Vanuit Beter in Gesprek wil ik bewust maken, inspireren, vorm geven. Samen wil ik komen tot patient empowerment en dialooggestuurde zorg, gericht op samenwerking. Patiënten zeggen wel eens dat er een cursus ‘hoe word ik patiënt’ zou moeten zijn. Artsen en andere medisch professionals realiseren zich vaak pas echt hoe het voelt om patiënt te zijn als zij zelf ziek zijn geweest. Ze kunnen ook gewoon bij Beter in Gesprek terecht!  

Empowerment: delen en vermenigvuldigen,

krachten bundelen,

samen